Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Lenka Soldátová – jsemvoskovka.cz

(upravené – doplněna část o dárkových poukazech dle požadavků Shoptet Pay)

---

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající Lenka Soldátová, IČO 10792023 (dále jen „prodávající“) a kupujícími (dále jen „zákazník“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.jsemvoskovka.cz nebo prostřednictvím sociálních sítí prodávající.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

---

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku může zákazník vytvořit prostřednictvím e-shopu nebo po dohodě e-mailem či zprávou na sociálních sítích.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávající.

U personalizovaných (na zakázku vyráběných) svíček je objednávka závazná až po odsouhlasení návrhu a přijetí platby předem.

---

3. Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné a uvedené v Kč. Prodávající není plátcem DPH.

Možnosti platby:

převodem na účet předem,

online platbou kartou.

Zboží je odesláno po připsání platby na účet.

---

4. Doprava a dodací podmínky

Prodávající nabízí doručení prostřednictvím:

Zásilkovny,

České pošty,

PPL,

osobního odběru po předchozí domluvě.

Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem dopravců a je uvedena v košíku.

Doba dodání je obvykle 7–14 dní, u zakázkových svíček dle dohody.

---

5. Odstoupení od smlouvy

Zákazník–spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Oznámení o odstoupení zašle e-mailem na ahoj@jsemvoskovka.cz. Zboží je nutné vrátit nepoškozené a nepoužité do 14 dnů.

Prodávající vrátí částku zákazníkovi nejpozději do 14 dnů od přijetí písemného odstoupení (ne však dříve, než je zboží vráceno).

Výjimka:

Odstoupit nelze u zboží vyrobeného na míru nebo personalizovaného (např. svíčky s vlastním textem či vůní).

---

6. Reklamace a záruka

Reklamace se řídí občanským zákoníkem.

Zákazník reklamaci nahlásí e-mailem s popisem závady a fotografií. Prodávající jej nejpozději do 5 pracovních dnů kontaktuje a domluví způsob řešení.

---

7. Dárkové poukazy – podmínky uplatnění (PRAVIDLA)

(nově doplněná sekce dle požadavků Shoptet Pay)

7.1 Obecná ustanovení

Dárkový poukaz je elektronický nebo tištěný kód, který opravňuje držitele uplatnit jeho hodnotu na nákup zboží na www.jsemvoskovka.cz.

7.2 Platnost poukazu (časová a místní)

Poukaz je platný 6 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak.

Lze jej uplatnit pouze na e-shopu www.jsemvoskovka.cz.

Po uplynutí platnosti není možné poukaz prodloužit ani požadovat vrácení peněz.

(Pokud chcete jinou platnost – např. 12 měsíců – upravím.)

7.3 Uplatnění poukazu

Poukaz lze uplatnit jednorázově zadáním kódu v košíku.

Hodnota poukazu se odečte z ceny objednávky.

Pokud je hodnota objednávky vyšší, zákazník doplatí rozdíl.

Pokud je hodnota objednávky nižší, nevyčerpaná částka propadá (nelze ji převést nebo vrátit).

Poukaz nelze směnit za hotovost.

7.4 Převoditelnost poukazu na třetí osobu

Poukaz není vázán na jméno, pokud není při nákupu výslovně uvedeno jinak.

Pokud je vystaven na konkrétní jméno (např. při přání zákazníka), je nepřenosný.

Zákazník musí být při nákupu o této skutečnosti jasně informován.

7.5 Zpětné vrácení dárkového poukazu (odstoupení)

Pokud zákazník zakoupí poukaz jako spotřebitel online, může od smlouvy do 14 dnů odstoupit, pokud poukaz nebyl uplatněn.

Po uplatnění nebo částečném uplatnění již odstoupení není možné.

7.6 Jednorázový nebo opakovaný poukaz

Poukaz je jednorázový – lze jej použít pouze na jednu objednávku.

Nevznikají žádné opakované či dílčí fáze čerpání.

7.7 Omezení uplatnění

Poukaz lze využít na veškeré produkty v e-shopu, nevztahuje se však na personalizované zakázkové svíčky, pokud není domluveno jinak.

Neplatí na služby a produkty třetích stran.

Víkendová nebo sváteční omezení se na poukaz nevztahují (neobsahuje časová omezení mimo platnosti).

---

8. Ochrana osobních údajů

(Zůstává dle vašeho původního textu, neupravuji.)

---

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na www.jsemvoskovka.cz a mohou být aktualizovány.

Řídí se právem České republiky.

Účinnost od: 1. 11. 2025